Este documento regula las condiciones de devolución y cancelación aplicables a las contrataciones de servicios de consultoría y estructuración de documentos técnicos en Movilidad Alternativa.
1. Naturaleza de los Servicios Profesionales Intangibles
Al tratarse de servicios profesionales intelectuales de asesoría, guía y preparación documental personalizados, una vez iniciada la labor de análisis y entregado el material informativo al usuario, el servicio se considera prestado a satisfacción.
2. Causales Válidas de Devolución
- Desistimiento oportuno: Notificado antes de transcurridas 24 horas desde la confirmación del pago y previo al inicio del estudio del caso.
- Incompatibilidad legal manifiesta: Si durante la revisión inicial de viabilidad se constata que el caso no es susceptible de asesoría legal por encontrarse en causal de improcedencia absoluta sobrevenida.
3. Tiempos de Respuesta y Liquidación
Toda solicitud de devolución será evaluada por el área administrativa en un plazo máximo de cinco (5) días hábiles. Tras la notificación de aceptación, el abono se efectuará en la cuenta de origen del usuario.
4. Contacto para Gestión de Devoluciones
Para cualquier inquietud o solicitud referente a devoluciones, comunícate a nuestro correo contacto.movilalternativo@gmail.com o vía WhatsApp al +57 315 136 4116.